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达达首创众包拣货模式“死磕”履约 巨头环伺万亿即配战场

文章来源:本站原创 发布时间:2021-07-18

  7月15日,达达集团发布众包拣货管理数字化解决方案——达达优拣。《每日经济新闻》记者从达达集团获悉,达达优拣是业内首创的“众包拣货”模式,由众包拣货员为商超门店提供拣货服务,服务于门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作,并助力零售商实现拣货作业、拣货管理的数字化和产品化,提升全渠道订单拣货效率。

  达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺曾公开表示,做商超O2O,特别是面积在数千平米乃至上万平米的超市,其SKU数量也是数以万计。达达需要进入卖场进行深度融合和改造,包括拣货数据、设置店内仓、规划拣货路径等。

  换言之,即时零售的核心要义是“履约”,不只是配送端,而是覆盖了库存管理的全流程体系。因此,分拣环节的效率优化对即时零售企业履约效率的提高,乃至盈利能力的提升都十分关键。强大的履约能力同时也构成了企业与大型商超合作的进入壁垒,达达优拣的释出无疑也是达达集团加宽自身护城河的举措。

  在硝烟弥漫的即配战场之上,在“细枝末节”上“死磕”履约能力,已成为业内竞争共识。

  美团、蜂鸟做餐饮外卖起家,如今也接入越来越多的商超订单,不断深入达达的“腹地”;即将登陆港股的顺丰同城,也将未来着力点放到了城市、商圈、服务时段、客户规模及品类等服务覆盖范围扩张之上。加之生鲜日百本就不分家,生鲜电商、社区团购模式的一波波潮起,同样搅动即时配送的一池春水。

  纵观达达集团发展历程,基本可以分为三大阶段。2016年以前,达达主要从事以众包模式为核心的配送业务;2016年4月,达达与京东旗下O2O电商平台京东到家合并。也是从那时起,达达集团开始了“零售+物流”双轮驱动的战略布局。

  第三个阶段则是2019年底,新达达宣布正式更名为达达集团。同时完成更名的还有旗下的即时配送平台达达快送。值得一提的是,达达快送同时完成了服务场景及技术能力的扩容,战略侧重履约能力的构建。

  “履约不仅指在大街上送货的骑手,还包括在商超门店内如何高效率地拣货、管理仓库,这涉及一整套由数据和算法支撑的履约系统。”蒯佳祺此前表示。

  随后,达达提出商超“全渠道业务聚合平台+全渠道履约系统”解决方案,同时上线拥有一次性对接商家自有APP、小程序、京东到家及第三方平台等多渠道能力的海博系统等。

  特别是此次众包拣货模式达达优拣的上线,也从侧面说明,在技术以及模式方面,深耕履约依旧是达达当下企业战略级侧重。

  事实上,商超SKU远高于餐饮外卖,因此,拣货效率对体验和履约成本是一个较大的变量。而京东到家用户调研显示,问题订单中有70%的错误出在门店履约,例如漏拣错拣、香港牛魔王新版管家婆,缺货、拣货超时、配送慢等。

  履约能力的提升,一方面有助于自身京东到家业务的发展,更为重要的是,这是达达能够不断扩大与大型商超、本地龙头超市品牌合作,扩充优质“朋友圈”的门票。在战火不断的即时配送战场,这也是玩家们角逐与较量的真正内核。

  记者注意到,依托于达达平台,达达优拣对众包拣货员进行系统化招募、培训,提升门店拣货履约服务效能。此外,达达优拣与达达快送在履约服务上保持协同,探索“仓拣接配”一体化的全链路履约服务。

  即时配送起于外卖,随着巨头战略的倾斜以及资本相继进驻,不断向全渠道、全品类、多场景进击,即时配送、同城零售等概念在近年来相互交叉融合后也诞生了更综合、更立体的“微距电商”概念。

  再观即配战场,美团、蜂鸟、达达三足鼎立格局良久,但赛道内仍有大量其他玩家,势力均不容小觑。5月28日,顺丰筹划将同城业务分拆赴港上市,成为即时配送巨头之争中的变量,而前不久完成1.25亿美元D2轮融资的闪送,以及聚焦代买、代送、代排队业务的UU跑腿等平台,也给赛道的局势增加了不少悬念。

  无论是巨头还是二线玩家,切入即配赛道的角度虽各有不同,但无不加速品类、场景的扩围。其中最为突出的便是高举高打挺进传统线下商超零售企业,做履约及线月,阿里将天猫超市事业群升级为同城零售事业群,整合饿了么旗下非餐类零售业务,并加速建设商超类供给。随后,饿了么也高调宣布升级品牌和战略,从“送外卖”向“送万物”转型。

  无独有偶,京东也于去年官宣成立大商超全渠道事业群,整合京东超市、消费品事业部、7FRESH等,“物竞天择”项目则是该事业群重要的基础设施,达达的即时配送能力成为重要运力补充。

  同时,京东超市也与达达达成深度合作,陆续接入京东到家平台上的线下商超门店。首批引入超万个线万个产品,配送范围覆盖100个城市,包括沃尔玛、永辉超市、步步高、北京华联、华冠、鲜丰水果等连锁商家。而美团也在同城零售赛道频频发力,此前更是集齐美团买菜、美团闪购、美团优选三架马车。

  在传统线下商超加速线上化、数字化转型的红利期,无论是送外卖、跑腿业务还是本就扎根商超O2O的即配玩家们纷纷涌至商超“门口”。一时间,抢夺线下商超资源,完成向全品类、全渠道服务场景转型成了势在必行的方向。

  7月2日,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇发出全员信,宣布一系列组织升级决定。其中,阿里将基于地理位置服务的三大业务,即高德、本地生活和飞猪,组成生活服务板块。

  面向多引擎驱动、多业务赛道发展局面,原来细分的餐饮外卖业务,也开始融入浩浩荡荡的本地生活服务大军,向更加宽大的战场挺进。

  此外,随着顺丰同城登陆资本市场,香港刘伯温论坛资料!旧有三足鼎立格局也迎来了“最强变量”,可以想见即配战场又将掀起一轮战火。

  正如达达在纳斯达克敲钟时蒯佳祺所说,达达是一家非常年轻的公司,正在从儿童变成少年,而即时零售,以及零售的本地电商化,会是达达集团最大的发展机遇。而如今,即配战局随时都有可能发生天翻地覆的变化,无论是向内“死磕”履约,还是向外不断拓展边界,或许都将成为少年屠龙手握的那把利剑。